Сервис-менеджер
Дата: 03/07/2009 15:14:30
Довгозвяга Роман Анатолиевич
Дата рождения: 17.10.1982 г.
Семейное положение: Женат, двое детей.
Адрес проживания: г. Днепропетровск, пр. Мира 18 / 314
Контактный телефон: 8(063)582-40-54
Образование: Среднее. Неоконченное среднее-специальное: ДРПСК (1998 г.-2001 г.) на факультете – ТО, по специальности – Ремонт и обслуживание бытовой техники.
Опыт работы: Май 2008г. – Январь 2009г. – ЧП «Домотехника – Днепропетровск».
Должность: Специалист отдела технической экспертизы с сервиса.
Обязанности: - Консультация покупателей по вопросам сервиса;
- Контроль перемещения бракованного товара;
- Диагностика и актирование бракованного товара;
- Сотрудничество с СЦ в вопросах предпродажного брака;
- Работа с претензиями покупателей, контроль своевременности ответов;
- Работа с документами, которые регламентируют обмен, возврат техники, выдачу подменного фонда;
- Организация доставки, оформление соответствующей документации;
- Ведение электронной отчётности (1С).
Ноябрь 2007г. – Апрель 2008г.- Дом Электроники «TARGET»
Должность: Специалист по вопросам сервисного обслуживания, работник торгового зала.
Обязанности: - Предпродажное обслуживание техники;
- Работа с СЦ;
- Приём жалоб от покупателей и организация установки, гарантийного ремонта, технического сопровождения техники;
- Ведение электронной отчётности (1С).
Январь 2007г. – Апрель 2008г. – ЧП «МиТэк» г. Днепродзержинск
Должность: Специалист по сервису.
Обязанности: - Предпродажное обслуживание техники;
- Работа с СЦ;
- Приём жалоб от покупателей и организация установки, гарантийного ремонта, технического сопровождения техники.
Август 2003г. – Ноябрь 2006г. – ООО «Интерсервис»
Должность: Инженер АСЦ.
Обязанности: - Ремонт и обслуживание крупно-бытовой техники;
- Оформление отчётности о проведённых работах.
Август 2001г. – Август 2003г. – ЗАО «УкрНИИТМ»
Должность: Техник-технолог IV категории.
Обязанности: Сборка и оформление документации на линии производства сотопакетов.
Профессиональные качества: ответственность, коммуникабельность, аккуратность. Свободное владение русским и украинским языками, английского языка со словарём. Владение компьютером: Windows, Word, Excel, 1C, Internet. (03-07-2009 13:14:07)
Дата рождения: 17.10.1982 г.
Семейное положение: Женат, двое детей.
Адрес проживания: г. Днепропетровск, пр. Мира 18 / 314
Контактный телефон: 8(063)582-40-54
Образование: Среднее. Неоконченное среднее-специальное: ДРПСК (1998 г.-2001 г.) на факультете – ТО, по специальности – Ремонт и обслуживание бытовой техники.
Опыт работы: Май 2008г. – Январь 2009г. – ЧП «Домотехника – Днепропетровск».
Должность: Специалист отдела технической экспертизы с сервиса.
Обязанности: - Консультация покупателей по вопросам сервиса;
- Контроль перемещения бракованного товара;
- Диагностика и актирование бракованного товара;
- Сотрудничество с СЦ в вопросах предпродажного брака;
- Работа с претензиями покупателей, контроль своевременности ответов;
- Работа с документами, которые регламентируют обмен, возврат техники, выдачу подменного фонда;
- Организация доставки, оформление соответствующей документации;
- Ведение электронной отчётности (1С).
Ноябрь 2007г. – Апрель 2008г.- Дом Электроники «TARGET»
Должность: Специалист по вопросам сервисного обслуживания, работник торгового зала.
Обязанности: - Предпродажное обслуживание техники;
- Работа с СЦ;
- Приём жалоб от покупателей и организация установки, гарантийного ремонта, технического сопровождения техники;
- Ведение электронной отчётности (1С).
Январь 2007г. – Апрель 2008г. – ЧП «МиТэк» г. Днепродзержинск
Должность: Специалист по сервису.
Обязанности: - Предпродажное обслуживание техники;
- Работа с СЦ;
- Приём жалоб от покупателей и организация установки, гарантийного ремонта, технического сопровождения техники.
Август 2003г. – Ноябрь 2006г. – ООО «Интерсервис»
Должность: Инженер АСЦ.
Обязанности: - Ремонт и обслуживание крупно-бытовой техники;
- Оформление отчётности о проведённых работах.
Август 2001г. – Август 2003г. – ЗАО «УкрНИИТМ»
Должность: Техник-технолог IV категории.
Обязанности: Сборка и оформление документации на линии производства сотопакетов.
Профессиональные качества: ответственность, коммуникабельность, аккуратность. Свободное владение русским и украинским языками, английского языка со словарём. Владение компьютером: Windows, Word, Excel, 1C, Internet. (03-07-2009 13:14:07)
Загружается, подождите...